מדיניות ביטול עסקה, החזרות ותקנון

עודכן לאחרונה: ינואר 2026 · בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

1. כללי

אתר דפוס K11 (להלן "האתר") משמש למכירת שלטים, מדבקות ומוצרי דפוס. הרכישה באתר כפופה לתקנון זה ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• ביטול עסקה ניתן לביצוע בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• ההחזר יינתן בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית הקנייה.
• בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייתכן ויחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

3. מוצרים בהתאמה אישית / הדפסה מיוחדת

חשוב: בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאמה אישית (למשל שלט עם טקסט, מידה או עיצוב מותאם). מוצרים אלו אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא במקרה של פגם בייצור.

4. מוצרים פגומים

במקרה של מוצר פגום או שגיאה בייצור מצידנו, נחליף את המוצר או נזכה את הלקוח במלוא הסכום, ללא עלות נוספת. יש לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלת המוצר בצירוף תמונה של הפגם.

5. אופן ביצוע הביטול

לביטול עסקה יש לפנות אלינו בטלפון, במייל או בוואטסאפ (פרטים למטה). יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום ממועד אישור הביטול.

6. אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים תתבצע בתוך 24 שעות למענה ותיאום, ובהתאם לזמני הייצור. דמי משלוח: 30 ש"ח + מע"מ, משלוח לכל הארץ. מינימום הזמנה: 60 ש"ח + מע"מ.

7. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. התשלום מתבצע באמצעים המוצעים באתר.

← חזרה לאתר