תקנון, ביטול עסקה והחזרות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026 · בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010

1. כללי

אתר דפוס K11 (להלן "האתר") משמש להזמנת שלטים, מדבקות ומוצרי דפוס. ההזמנה באתר כפופה לתקנון זה ולהוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו. במקרה של סתירה בין התקנון לחוק, הוראות החוק גוברות.

הזמנה שנשלחת מהאתר בוואטסאפ אינה מחייבת עד שנאשר אותה מולך בטלפון או בוואטסאפ, כולל המחיר, אופן הקבלה ומועד האספקה. הזמנה ששולמה באתר בכרטיס אשראי נקלטת עם התשלום. אם לא נוכל לספק אותה, נודיע לך ונחזיר את מלוא הסכום.

ההזמנה באתר מיועדת למי שמלאו לו 18 שנים. קטין רשאי להזמין רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

2. מחירים ותשלום

• כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם נכתב אחרת.
• מינימום הזמנה במשלוח: 70 ש"ח (סכום השלטים, לפני דמי המשלוח). באיסוף עצמי אין מינימום.
• המחיר שחל על ההזמנה הוא המחיר שהוצג ואושר בעת ההזמנה. אנחנו רשאים לעדכן מחירים באתר מעת לעת.
• אפשר לשלם באתר בכרטיס אשראי, בתשלום אחד. התשלום מתבצע בדף מאובטח של SUMIT, ספק שירותי סליקה, ופרטי הכרטיס לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו.
• בהזמנה בוואטסאפ או בטלפון, התשלום מתבצע אחרי אישור ההזמנה, באמצעי שיתואם איתך. כשאנחנו שולחים קישור תשלום, התשלום מתבצע באותו דף מאובטח.

3. אספקה ומשלוחים

• זמן אספקה: עד 3 ימי עבודה להכנה, ועד 2 ימי עבודה נוספים למשלוח, מרגע אישור ההזמנה. מוצרים שמוכנים במלאי יוצאים לרוב מהר יותר. ימי שישי, שבת וחגים אינם ימי עבודה.
• דמי משלוח: 35 ש"ח, לכל הארץ.
• איסוף עצמי מהשיש 30, נתניה, ללא עלות ובתיאום מראש.

4. ביטול עסקה

אפשר לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. זה חל על מוצרים מהקטלוג, כמפורט בסעיף 5.

• אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם העסקה כללה שיחה בינינו (כולל בטלפון או בוואטסאפ). יש להציג תעודה מתאימה.
• את המוצר יש להחזיר כשלא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם, לבית העסק בהשיש 30, נתניה, או בתיאום איתנו.
• בביטול שאינו בגלל פגם או אי התאמה, ננכה דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. לא ננכה מההחזר את דמי המשלוח ששולמו.
• ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

5. מוצרים מהקטלוג ומוצרים בהתאמה אישית

מוצר מהקטלוג: שלט או מדבקה בנוסח, בחומר ובגודל שמופיעים באתר, בלי שינוי. אפשר לבטל לפי סעיף 4, גם אם המוצר הודפס במיוחד אחרי ההזמנה.

מוצר בהתאמה אישית: שלט או מוצר דפוס עם טקסט, לוגו, עיצוב או מידה שאינם מהקטלוג, וכן עבודה שמודפסת לפי קובץ ששלח הלקוח. לפי תקנה 6 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, אין זכות לבטל עסקה בטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות. מוצרים אלו אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא במקרה של פגם בייצור או אי התאמה למה שאושר.

6. קבצים, תוכן ואישור לפני הדפסה

• הלקוח אחראי לתוכן שהוא מוסר להדפסה: נוסח, כתיב, מספרים, קובץ ואיכותו. כשאנחנו שולחים הדמיה לאישור, האחריות לבדוק אותה היא של הלקוח, ונדפיס לפי מה שאושר.
• הלקוח מצהיר שיש לו זכות להשתמש בתוכן, בתמונות ובסימנים שהוא שולח להדפסה, ושאין בהם הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות של אחרים.
• אנחנו רשאים לסרב להדפיס תוכן פוגעני, מטעה או אסור על פי דין.
• צבעים במסך שונים מצבעים בהדפסה. סטייה קלה בגוון, וסטייה של עד 3 מ"מ במידות, אינן נחשבות פגם.

7. מוצרים פגומים

במקרה של מוצר פגום, או טעות בייצור מצידנו, נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא הסכום, ללא עלות נוספת. יש לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלת המוצר, עם תמונה של הפגם.

8. איך מבטלים

פונים אלינו בטלפון, במייל, בוואטסאפ או בדואר לכתובת העסק (פרטים למטה), עם שם מלא, טלפון ופרטי ההזמנה.

9. פרטיות

השימוש בפרטים שנמסרים באתר מוסבר במדיניות הפרטיות.

10. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל הזמנה באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לאתר ולהזמנות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, בכפוף לכל דין.

מדיניות פרטיות · הצהרת נגישות

← חזרה לאתר